El director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, advirtió sobre los peligros de la inteligencia artificial. El mayor empleador privado de Estados Unidos ha enviado un mensaje claro: la inteligencia artificial está transformando todos los puestos de trabajo en Walmart, desde los cajeros hasta la alta dirección.
Durante su intervención en un evento de Harvard Business Review, McMillon afirmó que Walmart está “pasando a la ofensiva con la IA”. El CEO está comprometido con la integración del aprendizaje automático y la automatización en todos los aspectos del negocio.
“Todos nuestros puestos de trabajo van a cambiar de alguna manera, ya sea la forma de retirar los carritos de la compra del aparcamiento, cómo trabajan nuestros tecnólogos o cómo evolucionan los roles de liderazgo”, explicó McMillon.
Hasta ahora, Walmart ha estado incorporando discretamente inteligencia artificial a sus operaciones globales durante años. Los algoritmos ya predicen las necesidades de inventario, optimizan las rutas de entrega y personalizan las experiencias de compra en línea.
Según un informe de Lawyer Monthly, se está alentando a los empleados de Walmart a experimentar con herramientas de IA generativa, como ChatGPT, para mejorar tanto la eficiencia como la creatividad en el trabajo.
“Necesitamos ser los mejores del mundo en la aplicación”, dijo McMillon, señalando la creación por parte de la compañía de una nueva división de supervisión de IA, dirigida por Daniel Danker, vicepresidente ejecutivo de Aceleración de IA.
McMillon afirma que, a pesar de los temores de que la IA reemplace a los humanos en el ámbito laboral, eso no sucederá. Asegura que la IA solo transformará y potenciará a los empleados, no los sustituirá. El presidente de Walmart en Estados Unidos coincidió.
“Si miramos hacia el futuro, dentro de dos a cinco años, tendremos aproximadamente el mismo número de personas que tenemos hoy”, dijo John Furner, presidente de Walmart en Estados Unidos. “Lo que va a cambiar es el trabajo en sí”.
A pesar de las garantías ofrecidas por empresarios y directores ejecutivos, la principal preocupación sigue siendo el papel de la IA en el mundo. Según las encuestas, una amplia mayoría de estadounidenses teme que la IA pueda eliminar permanentemente un gran número de puestos de trabajo, mientras que muchos prevén un aumento de la pérdida de empleos en la próxima década.
¿Qué opinas? ¿Cambiará la IA el papel de los humanos en la sociedad o los eliminará? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!
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